Voorwaarden Almer Servicepas

Dienstverlening Almer

Almer is het Servicebureau van Stichting Zorggroep Almere en bemiddelt zonder winstoogmerk voor Servicepashouders in een breed dienstenaanbod met een goed kwaliteitsniveau op het gebied van zorg-, woon- en welzijnsdiensten. Almer heeft als doel het leefcomfort van de Servicepashouder hiermee te verhogen.
Almer tracht dit doel te realiseren door:

a.   Het bemiddelen tussen vrager en aanbieder tegen een gunstige prijs- en  
kwaliteitsverhouding;
b.   Het doorverwijzen van de Servicepashouder naar een organisatie die de gevraagde dienstverlening kan leveren;
c.   Het verstrekken van informatie over de aangeboden dienstverlening;
d.   Ondersteuning met extra service in noodsituaties.

• De kosten van de diensten en cursussen zijn voor rekening van de Servicepashouders, rechtstreeks te voldoen aan de dienstverlener. Afhankelijk van eventuele aanvullende ziektekostenverzekeringen kan een deel van bepaalde diensten of cursussen voor vergoeding door de zorgverzekeraar in aanmerking komen. Servicepashouders zijn zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van genoemde vergoeding.
• Almer screent de aangeboden dienstverlening op de volgende criteria, die voor de leden van belang zijn:
  a. goede kwaliteit;
  b. goede service;
  c. leveringsbetrouwbaarheid;
  d. gunstige prijs met veelal een korting voor de Servicepashouder.
• Almer spant zich tegenover de Servicepashouders in om het dienstenaanbod zo veel mogelijk af te stemmen op de vraag van haar Servicepashouders.  
• De samenstelling van het dienstenpakket wordt bepaald door Almer.
• Het Servicepakket van Almer bevat voornamelijk diensten die kunnen worden afgenomen door inwoners van Almere.  Indien u buiten Almere woont, wordt per aanvraag van een dienst bekeken of de door u aangevraagde dienst geleverd kan worden in uw woonplaats. 

Duur Servicepas

De Servicepas van Almer is geldig voor de duur van een kalenderjaar (van 1 januari tot en met 31 december) en kan gebruikt worden door alle gezinsleden (tot 18 jaar) die op hetzelfde adres wonen als de Servicepashouder.
 

Bijdrage Servicepas 

• De Servicepashouder is een bijdrage verschuldigd voor de Servicepas. Almer stelt elk jaar de hoogte van de bijdrage opnieuw vast. Almer behoudt zich het recht voor de bijdrage te verhogen.
• De bijdrage wordt per kalenderjaar geheven, ongeacht de inschrijfdatum.
• Indien een Servicepashouder niet tijdig de verschuldigde bijdrage volledig heeft voldaan, vervallen de rechten op dienstverlening van Almer totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
• De bijdrage geldt voor alle diensten, cursussen en voordelen van het Servicepakket. 

Servicepas 

• De Servicepashouder ontvangt na betaling van de bijdrage één Servicepas. Deze pas dient op verzoek getoond te worden bij afname van diensten.
• De Servicepas wordt eenmalig verstrekt. Bij verlies of diefstal wordt € 7,50 (inclusief BTW) administratiekosten in rekening gebracht voor het uitgeven van een nieuwe pas.
  

Beëindiging van de Servicepas

• De Servicepas wordt stilzwijgend verlengd. De Servicepas kan worden beëindigd door middel van een email of een schriftelijke opzegging aan Almer vóór 1 oktober. De Servicepas wordt dan beëindigd met ingang van het eerstvolgende kalenderjaar.
• Bij beëindiging tijdens een lopend kalenderjaar vindt geen restitutie van (een deel van) de bijdrage plaats. Ook bij overlijden wordt geen restitutieregeling toegepast.
  

Wijziging adresgegevens

De Servicepashouder dient wijzigingen van de adresgegevens schriftelijk of telefonisch te melden aan Almer of aan het gezondheidscentrum waar de Servicepashouder is ingeschreven.  

Aansprakelijkheid Almer treedt op als bemiddelaar tussen een Servicepashouder en een dienstverlener waarmee Almer een samenwerking is aangegaan. De Servicepashouder is opdrachtgever. De dienstverleners zijn zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor hun diensten en hebben een eigen beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Zorggroep Almere is derhalve niet verantwoordelijk en niet aansprakelijk voor de diensten en/of werkzaamheden van de dienstverleners.

Voorwaarden dienstverleners

• Indien een Servicepashouder een afspraak met een dienstverlener heeft gemaakt en deze binnen 24 uur vóór de afspraak annuleert, kan de dienstverlener annuleringskosten in rekening brengen.
• Dienstverleners kunnen daarnaast andere voorwaarden stellen.
• Indien een Servicepashouder een cursus van Almer volgt, zijn de betreffende cursusvoorwaarden van toepassing.

Overig

• Almer heeft de bevoegdheid te allen tijde deze voorwaarden te wijzigen en/of aanvullende voorwaarden te stellen.
• In alle gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, beslist Almer en gelden de algemene voorwaarden van Zorggroep Almere, indien van toepassing. Deze algemene voorwaarden zijn op te vragen bij Almer.
• Ter bescherming van de persoonsgegevens handelt Almer in overeenstemming met de privacywetgeving. De gegevens van de Servicepashouders zullen door de deelnemende organisaties uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn, te weten de dienstverlening van de deelnemende organisatie en zullen niet worden doorgegeven aan derden. Op de gegevensverstrekking van Almer aan de deelnemende organisatie is het privacyreglement van Zorggroep Almere van toepassing. Alle gegevens worden vertrouwelijk behandeld.
• Klachten over de dienstverlening van de deelnemende organisaties respectievelijk dienstverleners worden door de betreffende organisatie/dienstverlener afgehandeld. 
   

Correspondentieadres
Zorggroep Almere

t.a.v. Almer

Postbus 10136

1301 AC Almere

Telefoon:         0900-7755777 (maandag t/m vrijdag, 8.00-18.00 uur, lokaal tarief)

E-mail:             almer@zorggroep-almere.nl

Website:         www.almer.nl

januari 2011