Wat zijn webdiensten?
Zorggroep Almere biedt u via haar website de mogelijkheid om herhaalrecepten te bestellen bij de apotheek en vragen te stellen aan een uw huisarts of andere hulpverlener.
Voordat u gebruik kunt maken van deze webdiensten, vragen wij u eerst een account aan te maken.
Hoe maak ik een eigen account aan?
Ik heb een probleem met mijn account
Herhaalrecept aanvragen
Hoe vraag ik een herhaalrecept aan?
Vraag uw hulpverlener
Voor welke vragen?
Hoe stel ik mijn vraag?
Veelgestelde vragen over webdiensten
- U hoeft in het vervolg uw naam en adresgegevens niet meer in te vullen. Het systeem haalt deze gegevens automatisch op uit uw gebruikersprofiel.
- In het geval van herhaalrecepten aanvragen of een internetconsult met een (medische) hulpverlener verstuurt u medische gegevens. Medische gegevens zijn heel persoonlijk. Via uw eigen account maakt u gebruik van een beveiligde verbinding zodat uw gegevens veilig verstuurd worden naar Zorggroep Almere.
- Zorggroep Almere wil voorkomen dat mensen die geen gebruik maken van de zorg van Zorggroep Almere in het systeem terecht komen. Alleen mensen die ingeschreven zijn bij een gezondheidscentrum kunnen gebruik maken van de internetdiensten. Via het eigen account kan Zorggroep Almere controleren of de aanvrager daadwerkelijk patiënt is bij de zorggroep.
-
U kunt uw eigen account ook gebruiken voor het aanvragen van herhaalrecepten voor kinderen tot 16 jaar.
Hoe maak ik een eigen account aan?
Hiervoor vult u via internet een formulier in met uw gegevens. Klik op de knop op Aanmelden voor webdiensten. Vul de gevraagde gegevens in. U bepaalt zelf uw gebruikersnaam en wachtwoord. Klik op Versturen.
Een medewerker van uw gezondheidscentrum controleert uw gegevens en koppelt deze aan uw patiëntnummer, waarmee u in het gezondheidscentrum bekend bent.
Om een herhaalrecept aan te kunnen vragen via internet, moet u eerst een eigen account aanmaken. U kunt uw eigen account ook gebruiken voor het aanvragen van herhaalrecepten voor kinderen tot 16 jaar
Hoe vraag ik een herhaalrecept aan?
U klikt op 'Herhaalrecepten'. Op basis van uw accountgegevens zijn uw naam, adres en Zorggroep-apotheek al ingevuld. U hoeft alleen nog maar de naam van het betreffende medicijn of product in te vullen. Het systeem onthoudt ook deze gegevens, zodat de volgende aanvraag nog eenvoudiger is.
Bij 'stap 2' kunt u kiezen of u de medicatie wilt ophalen of laten bezorgen (indien medisch noodzakelijk). En dat niet alleen; u kunt er ook voor kiezen de medicatie in een andere apotheek dan uw eigen af te halen. Bijvoorbeeld omdat een andere Zorggroep-apotheek dichtbij uw werk ligt of op uw route naar huis ligt. Als het recept bij uw apotheek klaar ligt, krijgt u een mailtje.
Voor het bezorgen van herhaalrecepten brengt Zorggroep Almere géén bezorgkosten in rekening.
U heeft de mogelijkheid opmerkingen toe te voegen. Bijvoorbeeld over uw ervaringen met het medicijn. De apotheker gebruikt deze informatie om te kijken of u beter een ander product kunt gebruiken. Ook kunt u aangeven dat u een herhaalrecept aanvraagt voor uw (minderjarige) kind.
Apotheken in Almere Haven
Bent u ingeschreven bij apotheek De Grienden, De Wierden of Almere Haven? Ook dan kunt u via internet uw herhaalrecepten aanvragen. Echter, deze apotheken maken geen deel uit van Zorggroep Almere. Daarom komen zij ook niet voor in de keuzelijst bij het aanmaken van uw eigen account. De gezondheidscentra in Almere Haven zorgen ervoor dat u uw herhaalrecept bij uw eigen apotheek in Almere Haven kunt ophalen.
Wanneer u de geneesmiddelen in een andere apotheek in Almere Haven wilt ophalen dan bij de apotheek die gekoppeld is aan u gezondheidscentrum, selecteert u toch uw eigen gezondheidscentrum. Vervolgens kunt u bij de opmerkingen aangeven bij welke apotheek u uw medicijnen wenst op te halen.
Naar boven
Soms heeft u een korte vraag aan een hulpverlener, maar bent u niet in de gelegenheid gebruik te maken van het telefonisch spreekuur. Dan kunt u gebruik maken van de webdienst Internetconsult. Even inloggen, uw vraag intypen en versturen, en binnen twee werkdagen ontvangt u een antwoord.
U kunt een internetconsult doen met de volgende hulpverleners:
- Huisartsenpraktijk (inclusief praktijkondersteuner en doktersassistent)
- Apotheek
- Fysiotherapeut
- Maatschappelijk Werker
- Verloskundige
- Lactatiekundige (borstvoeding)
- Diëtist
Niet alle vragen zijn geschikt voor een internetconsult. Een internetconsult is bedoeld voor het volgende:
- Om na een spreekuurbezoek nog een vraag te stellen die u tijdens het spreekuur bent vergeten of omdat u iets niet heeft begrepen.
- Om tijdens een behandeltraject contact te houden met uw hulpverlener.
- Om uw hulpverlener op de hoogte te houden van het resultaat van een behandeling zodat u niet op het spreekuur hoeft te komen.
- Om advies te vragen tijdens of na afloop van een behandeling.
- Om een korte, eenvoudige vraag te stellen waarop u niet direct antwoord nodig heeft.
Wanneer niet?
- Als u met spoed een antwoord nodig heeft.
- Als lichamelijk onderzoek nodig is.
- Als u ingewikkelde vragen of emotionele vragen heeft.
Nadat u bent ingelogd kunt u kiezen voor de optie ‘Vraag uw hulpverlener’. Daar klikt u op 'Nieuwe vraag stellen’.
Vervolgens selecteert u aan wat voor soort hulpverlener u uw vraag wenst te stellen. De volgende stap is het selecteren van uw gezondheidscentrum en de naam van de hulpverlener aan wie u uw vraag wilt stellen. In de vierde stap kunt u uw vraag stellen. Bij de vraag kunt u eventueel een bijlage verzenden. Door op 'Versturen' te klikken, wordt uw vraag naar de hulpverlener verzonden.
Wanneer deze de vraag beantwoord heeft, ontvangt u daarvan een bericht. Omdat het om privacygevoelige gegevens gaat, wordt het antwoord op uw vraag niet verstuurd via e-mail. Het antwoord op uw internetconsultvraag kunt u vinden door op te website te klikken op ‘Vraag uw hulpverlener’ onder webdiensten. In de middenkolom verschijnen uw eerder gestelde vragen met bijbehorende antwoorden.
Veelgestelde vragen over webdiensten Op de pagina 'Veelgestelde vragen over webdiensten' vindt u het antwoord op de meestgestelde vragen over webdiensten.