Kwaliteit, wachttijd, aanvullende diensten en mantelzorgbeleid Thuiszorg Zorggroep Almere

• Kwaliteit meten
• Wachttijden
• Aanvullende diensten
• Beleid voor mantelzorg
  

Kwaliteit meten

Goede zorg is een breed begrip. Het betekent ondermeer de best mogelijke medische, verpleegkundige en lichamelijke verzorging. En dat de cliënt ook aan kan geven als hij of zij niet tevreden is over de zorg.

Zorggroep Almere vindt dit uiteraard belangrijk en doet hier nog een schepje bovenop door de zorg te leveren vanuit de filosofie van Planetree. Dit betekent zorg met hartelijkheid en respect in de omgang, een prettige omgeving, keuzevrijheid en beslisrecht. Kortom: zorg met een menselijke maat.

Waarom kwaliteit meten in de zorg?

Cliënten moeten de zorg kunnen kiezen die bij hen past. Daarom moeten cliënten de kwaliteit van zorginstellingen kunnen vergelijken. Tegelijkertijd is een beoordeling door een onafhankelijke instantie voor de zorgaanbieder belangrijk om te zien op welke punten de instelling uitblinkt en waar verbetering mogelijk is.

Hoe meet je kwaliteit in de zorg?

Om de kwaliteit van zorg door de Thuiszorg van Zorggroep Almere te meten wordt gebruik gemaakt van onafhankelijke onderzoeken:

1. Onderzoek naar ervaringen van:  

• Cliënten (klik hier voor een samenvatting van onderzoek in 2009) 

2. Een rapportage van een Zorginhoudelijke meting (klik hier voor een samenvatting van de rapportage gemaakt in 2009)

Wachttijden
Voor actuele informatie over wachttijden bij de Thuiszorg van Zorggroep Almere kunt u contact opnemen met de Zorglijn, tel. 0900 77 55 777 (lokaal tarief).

Beleid voor aanvullende diensten

Welke veel voorkomende producten en diensten van de Thuiszorg van Zorggroep Almere worden vergoed? Voor welke moet u bijbetalen? De Thuiszorg van Zorggroep Almere hanteert hiervoor de richtlijnen uit de brochure 'Daar hebt u recht op in een AWBZ-instelling' van het CVZ.

Beleid voor mantelzorg

Door de veranderingen in zorg wordt er een steeds groter beroep gedaan op mantelzorgers en vrijwilligers (zogenaamde informele zorg) in onze samenleving. Ook dienen de zorgprofessionals meer aandacht te besteden aan preventie om overbelasting van mantelzorgers te voorkomen. Informatie over onze visie en beleid op mantelzorg vindt u hier.