Bij huisartsenpraktijk Filmwijk en Waterwijk hebben we momenteel een tekort aan doktersassistenten door ziekte en een algemeen personeelstekort. Hierdoor zijn we minder goed bereikbaar dan u gewend bent en wij zouden willen. Bij spoed zijn we wel goed te bereiken.
Wat betekent dit voor u?
Belt u de huisartsenpraktijk omdat u met spoed zorg nodig heeft? Spoedoproepen worden altijd direct door ons opgepakt en met voorrang behandeld. Heeft u een minder urgente vraag? Dan kan het gebeuren dat de terugbelplekken snel vol raken en we u niet dezelfde dag kunnen terugbellen. In dat geval vragen we u om later op de dag of de volgende dag opnieuw te bellen. Omdat we overdag ook acute zorg verlenen, kan een terugbelafspraak soms later plaatsvinden dan verwacht. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn en werken hard aan oplossingen om de bereikbaarheid te verbeteren.
Wat doen wij?
Wij doen ons uiterste best om dit tekort op te lossen. Hieronder leest u wat wij eraan doen.
- We werven nieuwe doktersassistenten.
- We leiden zij-instromers op tot doktersassistent.
- We werken met een terugbelsysteem.
Wat kunt u doen?
U kunt ook op andere manieren uw vraag stellen of informatie vinden:
- Stel uw vraag online
Via MijnGezondheid.net of de MedGemak-app kunt u vragen stellen, herhaalrecepten aanvragen en uw zorgdossier bekijken.
- Zoek zelf uw klacht op
Kijk op Thuisarts.nl voor betrouwbare informatie.
Kijk op Moet ik naar de dokter? om te zien of een bezoek nodig is.
- Direct hulp nodig?
Bel 112 bij een levensbedreigende situatie.
Bel bij spoed onze spoedlijn.
Geen spoed? Gebruik dan niet de spoedlijn. Zo helpen we mensen met urgente klachten sneller.
Bedankt voor uw medewerking en begrip.
