Veiligheid
Tijdens de inschrijving ontvangt u de nodige informatie. Daarbij zit ook het verzoek om ons toestemming te geven gegevens over uw medicijngebruik en eventuele overgevoeligheden voor geneesmiddelen op te vragen bij uw vorige apotheek. Wij vragen u vriendelijk, maar dringend deze toestemming te geven. Kijk hiervoor ook op de site: www.ikgeeftoestemming.nl . Het stelt ons in staat om uw geneesmiddelgebruik en eventuele bijzonderheden als allergieën, in ons automatiseringssysteem op te nemen. Hierdoor kunnen we meteen,vanaf het eerste recept dat u inlevert, een zo compleet mogelijke medicatiebewaking uitvoeren. Bij elk afgeleverd recept wordt vervolgens gecontroleerd of het veilig samen gebruikt kan worden met andere geneesmiddelen die u wellicht al gebruikt. Wilt u in de toekomst niet meer van de diensten van één van onze apotheken gebruik maken dan kunt u bij ons een overzicht van uw medicijngebruik opvragen. U kunt dat bij uw nieuwe apotheek weer afgeven. De reden daarvoor is dezelfde als hierboven beschreven: uw nieuwe apotheek kan u direct betere farmaceutische zorg verlenen.
Kwaliteit
Alle apotheken van Zorggroep Almere zijn in het bezit van het ISO HKZ-Certificaat voor de Openbare Apotheken. De letters HKZ staan voor Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. Het certificaat wordt uitgereikt aan apotheken die hebben aangetoond een hoge kwaliteit te kunnen waarborgen ten aanzien van farmaceutische deskundigheid, veiligheid en service.
Uw menig telt
Wat vindt u van onze dienstverlening? Dat wordt doorgaans gemeten door klanttevredenheidsonderzoeken, die periodiek gehouden worden. Dit helpt ons om de apotheekprocessen te verbeteren. Als u niet tevreden bent over de gang van zaken in de apotheek, op de wijze waarop u geholpen bent of suggesties heeft, hopen wij dat van u te horen. Zorggroep Almere heeft een eigen klachtenreglement en onafhankelijke klachtencommissie. Bent u na een persoonlijk gesprek met de verantwoordelijke apotheker nog niet tevreden, dan kunt u een beroep doen op deze klachtenregeling. Overigens vinden wij het ook erg plezierig om te horen dat u tevreden bent over onze dienstverlening.
Uw eigendommen
In onze locaties zijn wij niet aansprakelijk voor diefstal, vermissing of beschadigingen van uw eigendommen.