Hoe werkt een huisartsenpraktijk?

Zeg uw afspraak alstublieft op tijd af als u verhinderd bent.

Heeft u een afspraak die u niet na kunt komen? Neem dan uiterlijk 24 uur van tevoren telefonisch contact met ons op om deze te annuleren of te verzetten. Dan kunnen wij op het vrijgekomen tijdstip een andere patiënt inplannen. Bovendien kunnen wij zo wachttijden zoveel mogelijk beperken.

Voorkom onnodige kosten

Als u niet op uw afspraak komt en ons dit niet op tijd laat weten, moeten wij u, volgens de landelijke richtlijnen van de Landelijke Huisartsenvereniging (LHV),– een vergoeding van € 15,- in rekening brengen. Deze wordt niet vergoed door uw zorgverzekeraar en moet door u zelf betaald worden. Wij vragen u vriendelijk deze rekening te voldoen voordat u een nieuwe afspraak maakt.

Heeft u geen spoed en twijfelt u of u naar de huisarts moet?

• Kijk dan eerst op www.thuisarts.nl of moetiknaardedokter.nl. Daar vindt u betrouwbare informatie over uw klachten en de juiste zorg.
• Via MijnGezondheid.net en de bijbehorende gratis app Medgemak kunt u bovendien eenvoudig herhaalrecepten aanvragen en uw zorgdossier inzien.

Het is belangrijk dat u uw zorg niet uitstelt als u zich zorgen maakt. Neem in dat geval contact op met uw huisartsenpraktijk.

U heeft misschien gehoord of gelezen dat er in Nederland te weinig huisartsen zijn, en dat dit ook voor Almere geldt. In onze huisartsenpraktijken merken we dit zelf goed. We doen er alles aan om dit op te lossen, onder meer door nieuwe (vaste) collega’s te werven en door de praktijkorganisatie te verbeteren. 

U heeft recht op zorg en u ontvangt ook zorg. Vanwege het landelijke tekort aan huisartsen kunnen zorgvragen die minder urgent zijn worden uitgesteld. Bij spoed zijn de huisartsenpraktijken telefonisch goed bereikbaar en wordt u snel geholpen. De huisartsen zorgen ervoor dat de belangrijkste zorg altijd gewaarborgd blijft, zoals acute zorg, zorg voor ernstig zieke patiënten en zorg voor kwetsbare en oudere mensen.

Neemt u dan contact op met een wijkteam bij u in de buurt.

Tussen de middag is de huisartsenpraktijk gesloten voor reguliere afspraken en vragen. Deze tijd gebruiken wij voor administratie, overleg en pauze voor het team. Voor spoedgevallen zijn we natuurlijk altijd bereikbaar. Zo kunnen we de zorg over de dag heen goed en veilig organiseren.

We houden ons hiermee ruim aan de landelijke richtlijnen van de Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV). Deze schrijven voor dat huisartsenpraktijken in ieder geval bereikbaar moeten zijn in de ochtend (8.00–10.00 uur) en in de middag (15.00–17.00 uur).

Het kan gebeuren dat u langer moet wachten voordat uw telefoontje beantwoord wordt of u een afspraak krijgt op het spreekuur. Dit komt door verschillende oorzaken: er is landelijk een tekort aan zorgpersoneel, de zorgvraag stijgt door de vergrijzing en de huisarts krijgt steeds vaker ook vragen die eigenlijk niet voor de huisarts bedoeld zijn.

Wij begrijpen dat dit vervelend kan zijn en doen ons uiterste best om iedereen zo goed en zo snel mogelijk te helpen. Veel antwoorden op vragen vindt u ook op deze website of op thuisarts.nl. Zo helpen we samen om de zorg bereikbaar te houden voor iedereen.

Triage, specifieke vragen die de doktersassistent stelt om uw zorgvraag vast te stellen, is heel belangrijk. De doktersassistent is opgeleid om zelfstandig, of in overleg met de huisarts, goed te bepalen wat de volgende stap is. U kunt erop vertrouwen dat de doktersassistent zorgt dat u de juiste zorg, op de juiste plek en op het juiste moment krijgt. Als de doktersassistent u een advies geeft, wordt dit advies altijd achteraf nog gecontroleerd door een huisarts. Als het nodig is dan neemt de huisarts later zelf ook nog contact met u op.

Op de websites www.thuisarts.nl of www.moetiknaardedokter.nl leest u betrouwbare informatie en krijgt u goede adviezen. In veel gevallen zijn mensen hiermee al geholpen en is bellen naar de huisartsenpraktijk niet meer nodig. Maakt u zich toch zorgen of verergeren uw klachten? Stel uw zorg dan niet uit en neem contact op met de huisartsenpraktijk.