De afgelopen periode is er media-aandacht geweest voor huisartsenpraktijk De Haak en ervaringen van patiënten.
Wij begrijpen dat patiënten hun ervaringen delen en dat negatieve ervaringen veel impact kunnen hebben. Wij nemen deze signalen serieus. Goede en toegankelijke zorg staat voor ons voorop. Wanneer mensen knelpunten ervaren, vinden wij het belangrijk om hiervan te leren en verbeteringen door te voeren waar dat nodig is.
Tegelijk willen wij ook de situatie uitleggen waarin huisartsenzorg op dit moment plaatsvindt. Net als veel andere zorgorganisaties in Nederland hebben wij te maken met:
- een groeiende en complexere zorgvraag;
- landelijke personeelstekorten;
- hoge druk op de beschikbare capaciteit.
Binnen huisartsenpraktijk De Haak zetten onze zorgprofessionals zich iedere dag met grote inzet in voor patiënten in Almere Haven. De druk op de zorg raakt niet alleen patiënten, maar ook medewerkers die zich dagelijks inspannen om goede zorg te blijven leveren.
Wij vinden het jammer dat bij de recente media-aandacht geen wederhoor is toegepast voordat de berichtgeving werd gepubliceerd. Hierdoor is een eenzijdig beeld ontstaan van de situatie. Wij vinden het belangrijk dat er ruimte is voor een volledig en zorgvuldig verhaal, waarin ook de dagelijkse inzet van zorgmedewerkers en de bredere uitdagingen binnen de zorg worden meegenomen.
De afgelopen periode zijn daarnaast achter de schermen verbetertrajecten ingezet om de bereikbaarheid, continuïteit en kwaliteit van zorg verder te versterken. Wij verwachten dat patiënten deze verbeteringen vanaf 1 juni steeds meer zullen merken, onder andere door de komst van nieuwe collega’s en verdere uitbreiding van de capaciteit binnen de huisartsenpraktijk.
Wij blijven ons inzetten om de zorgverlening voor patiënten in Almere Haven verder te verbeteren.
