Bij Fysiotherapie Zorggroep Almere staat goede zorg centraal. Wij werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens.
Voor het gebruik van gegevens voor kwaliteitsverbetering en onderzoek vragen wij uw toestemming. Het geven van toestemming is vrijwillig. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door contact op te nemen met de Fysiodesk of dit aan te geven bij uw fysiotherapeut.
Op deze pagina leest u hoe wij kwaliteit waarborgen, hoe uw gegevens worden gebruikt en welke rechten u heeft.
Kwaliteitsverbetering van de zorg
Bij Fysiotherapie Zorggroep Almere werken we continu aan het verbeteren van onze zorg. Dat doen we door ervaringen te verzamelen, behandelgegevens te analyseren en mee te werken aan kwaliteits- en onderzoeksprogramma’s. Op deze manier houden we zicht op onze kwaliteit en blijven we leren en verbeteren.
Klantervaringsonderzoek (Qualiview)
Na uw behandeling kunt u worden uitgenodigd om uw ervaring te delen via Qualiview. Dit is een onafhankelijk bureau dat klantervaringsonderzoek uitvoert in de zorg. Uw feedback helpt ons om te zien wat goed gaat en waar we onze zorg verder kunnen verbeteren.
Landelijke Database Fysiotherapie
Fysiotherapie Zorggroep Almere levert gegevens aan de Landelijke Database Fysiotherapie. Deze database wordt gebruikt om de kwaliteit van fysiotherapeutische zorg in Nederland te volgen en te verbeteren. De gegevens die hiervoor worden gebruikt, zijn geanonimiseerd en niet herleidbaar tot u als persoon.
ZorgTopics
Wij maken gebruik van ZorgTopics om inzicht te krijgen in behandeluitkomsten. ZorgTopics analyseert geanonimiseerde behandelgegevens en ondersteunt fysiotherapeuten bij het leren en verbeteren van zorg. Zo dragen we bij aan betere zorg, zowel binnen onze organisatie als landelijk.
Wetenschappelijk onderzoek (Nivel)
Daarnaast kunnen gegevens worden gebruikt voor wetenschappelijk onderzoek door het Nivel. Het Nivel is een onafhankelijke kennisorganisatie die onderzoek doet naar de gezondheidszorg in Nederland. Dit onderzoek levert inzichten op die bijdragen aan de verbetering van zorg op landelijk niveau.
Wanneer u een afspraak maakt, vragen wij uw toestemming om uw gegevens te gebruiken voor kwaliteitsverbetering. Deze gegevens helpen ons om de zorg die wij bieden te evalueren en waar mogelijk te verbeteren.
Uw toestemming is vrijwillig en kan op elk moment worden ingetrokken, bijvoorbeeld contact met de Fysiodesk op te nemen of dit aan te geven bij uw fysiotherapeut.
Uw mening telt
Zorgkaart Nederland
Wij zijn alleen tevreden als u dat ook bent. Vertel ons via Zorgkaart Nederland hoe tevreden u bent.
Qualiview
Qualiview is een klantervaringsonderzoeksbureau dat zich richt op het verzamelen, analyseren en presenteren van klantfeedback voor zorgverleners en zorgorganisaties.
Klachten of complimenten
Bent u niet tevreden over onze dienstverlening? Dan bespreken wij dit bij voorkeur eerst samen. Vaak kunnen we in overleg tot een oplossing komen.
Komt u er samen niet uit, dan kunt u een klacht indienen via de klachtenprocedure van Zorggroep Almere.
Geschillencommissie Zorg
Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de onafhankelijke geschilleninstantie waarbij wij zijn aangesloten: De Geschillencommissie Zorg.
Privacy en persoonsgegevens
Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Uw gegevens worden gebruikt voor de uitvoering van uw behandeling en de bijbehorende administratie. Met uw toestemming kunnen gegevens daarnaast worden gebruikt voor kwaliteitsverbetering en onderzoek.
Wilt u meer weten over hoe Zorggroep Almere omgaat met privacy en gegevensbescherming? Bekijk dan de privacyverklaring van Zorggroep Almere.
Algemene voorwaarden
Wanneer u een afspraak maakt bij Fysiotherapie Zorggroep Almere, gaat u akkoord met de geldende algemene voorwaarden. In deze voorwaarden leest u wat u van ons mag verwachten en wat wij van u verwachten.
Bekijk onze algemene voorwaarden.
Keurmerk en feedbackinformatie
Fysiotherapie Zorggroep Almere werkt volgens de richtlijnen van het Keurmerk Fysiotherapie. In dat kader ontvangen wij zogenoemde feedbackinformatie om het proces van leren en verbeteren te ondersteunen.
Uw behandelgegevens die hiervoor worden gebruikt, zijn nooit herleidbaar tot u als patiënt. Wilt u hier meer over weten, dan kunt u de bijbehorende informatie raadplegen.