Ophalen en bezorgen van medicijnen is bij Zorggroep Almere eenvoudig en flexibel geregeld. U kiest zelf of u uw medicatie wilt ophalen bij de apotheekbalie, gebruik wilt maken van een medicijnkluis of liever thuis wilt laten bezorgen. Wij zorgen ervoor dat u uw geneesmiddelen veilig en op een manier die bij u past ontvangt.

Op deze pagina leest u welke mogelijkheden er zijn om medicijnen op te halen of te laten bezorgen, en hoe dit werkt.

Heeft u nog geen medicijn besteld? Dit kunt u snel en gemakkelijk regelen via onze pagina over medicijnen bestellen.

Ontvang herinneringen via onze berichtenservice

Meld u aan voor onze gratis berichtenservice en ontvang automatisch een bericht als uw herhaalrecept klaarstaat of wanneer u een afspraak heeft.

Aanmelden berichtenservice

Mogelijkheden ophalen en bezorgen van medicijnen

Ophalen van medicijnen uit een medicijnkluis

Ophalen uit medicijnkluis

Aangevraagde herhaalrecepten kunt u afhalen in de medicijnkluis van uw eigen apotheek. De meeste medicijnkluizen zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week te gebruiken.

Meer over medicijnkluizen

Medicijnen thuis bezorgen

Als u overdag niet in staat bent om uw recept op te halen in de apotheek, kunt ervoor kiezen deze te laten bezorgen per fietskoerier.

Meer over thuisbezorgen

Medicijnen ophalen bij de balie

U kunt tijdens onze openingstijden langskomen wanneer u wilt. Houd er rekening mee dat het in de apotheek druk kan zijn.

Veelgestelde vragen

Vraag en antwoord over het ophalen en bezorgen van medicijnen

a

Hoe word ik op de hoogte gebracht?

Op de dag van bezorging ontvangt u een bericht met:

  • De verwachte bezorgtijd.​
  • Informatie over waar u uw bestelling eventueel kunt ophalen.
a

Kan iemand anders mijn medicijnen ophalen?

Ja, dat kan. De persoon die uw medicijnen ophaalt, moet ouder zijn dan 12 jaar.

a

Kan ik mijn medicijnen laten bezorgen?

Ja, als u overdag niet in staat bent om uw medicijnen op te halen, kunt u ze laten bezorgen.

Als u moet (bij)betalen voor uw medicijn of hulpmiddel, ontvangt u een rekening van de apotheek.

a

Tot wanneer kan ik mijn medicijnen ophalen?

U kunt uw medicijnen tot één maand nadat ze voor u klaargezet zijn ophalen. Daarna worden ze weggehaald om ruimte te maken voor andere bestellingen.

Sommige medicijnen hebben een korte houdbaarheid of worden speciaal voor u bereid. In dat geval is het belangrijk om ze op tijd op te halen.

a

Waarom moet ik mijn naam en adres noemen aan de balie?

Dit is nodig om zeker te weten dat u de juiste medicijnen krijgt.

Wilt u uw naam en adres liever niet hardop zeggen? Neem dan een briefje mee met uw naam, adres en eventueel uw geboortedatum.

a

Waarom zitten mijn medicijnen in een doorzichtige verpakking?

Sommige medicijnen bezorgen of geven we uit in doorzichtige verpakkingen. Veel apotheken in het land werken zo, het is handiger en zorgt voor minder afval. Uw privacy blijft goed beschermd.

Bezorging

We gebruiken de doorzichtige verpakkingen bij een deel van de bezorgingen. De bezorger heeft een geheimhoudingsverklaring getekend en gaat, net als uw apotheker en de apothekersassistenten, vertrouwelijk met uw gegevens om.

Minder afval en handiger werken

We gebruiken voor sommige medicijnen doorzichtige verpakkingen, omdat dit de manier waarop we werken duidelijker en makkelijker maakt.

Onze leverancier levert de medicijnen al in doorzichtige verpakkingen. Voorheen pakten we deze in de apotheek om in papieren zakjes, maar dat doen we niet meer. Zo is er minder kans dat er iets misgaat. We gebruiken bovendien minder verpakkingsmateriaal, en dat zorgt voor minder afval.

a

Wanneer kan ik mijn medicijnen ophalen?

Houd rekening met 3 werkdagen voordat uw medicijnen klaarliggen. Wacht op de e-mail voordat u naar de apotheek komt of belt.

U krijgt alleen een bericht als u uw telefoonnummer heeft doorgegeven aan de berichtenservice.

U kunt uw medicijnen ophalen tijdens onze openingstijden. Na 16.00 uur is het vaak druk in de apotheek. Kom bij voorkeur tussen 10.00 en 15.00 uur, dan is het meestal rustiger.

a

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij de bezorging?

Ondanks het bericht dat de medicijnen worden bezorgd, komt het toch voor dat de bezorger het pakje niet kan afleveren omdat de patiënt niet thuis is. Dan heeft de patiënt niet tijdig gereageerd met de vraag of de medicijnen op een ander tijdstip kunnen worden bezorgd.

Worden uw medicijnen door een fietskoerier  bezorgd en u bent niet thuis? Dan ontvangt u een briefje. Daarop staat de locatie vermeld waar u uw pakje kunt afhalen.

Worden uw medicijnen bezorgd met de auto en was u niet thuis om het aan te nemen? En wilt u dat uw medicijnen op een andere datum alsnog worden bezorgd? Dan wordt u voor deze tweede bezorging een  € 5,25 incl. btw als bijdrage in de bezorgkosten in rekening gebracht. Deze moet u tijdens de bezorging aan de deur betalen met PIN.