Een goede organisatie van het werk is belangrijk om goede zorg te kunnen geven. Als processen duidelijk zijn en teams goed samenwerken, kunnen medewerkers hun werk goed doen. Cliënten en bewoners krijgen dan de zorg die zij nodig hebben, op het juiste moment.
In 2025 hebben we verschillende processen verbeterd. Bijvoorbeeld bij het indiceren en herindiceren van zorg en bij de personeelsplanning. Ook hebben we opnieuw gekeken naar hoeveel en welke medewerkers nodig zijn op een locatie.
We zien dat deze verbeteringen helpen, maar niet alles oplossen. Voor bewoners is het vooral belangrijk dat zij bekende gezichten zien. Locaties met vaste teams worden beter gewaardeerd dan locaties waar vaker met invalkrachten wordt gewerkt.
Daarnaast helpt technologie steeds meer. Zo zorgt de medicijndispenser (Spencer) ervoor dat cliënten en bewoners meer zelfstandig hun medicatie kunnen innemen en meer regie ervaren.
Resultaten
Cliënten in de wijkverpleging die hiervoor in aanmerking komen, gebruiken Spencer voor hun medicatie. Hierdoor houden zij zelf de regie.
Het bestelplatform SUP is uitgebreid met drie modules: Wond en Compressie, Incontinentiemiddelen en Uitleen hulpmiddelen. In 2025 zijn 368 bestellingen via SUP gedaan. Dat is een groei van 143% ten opzichte van 2024.
We zijn gestart met het Regionaal Eerstelijns Samenwerkingsverband (RESV). Samen met andere zorgorganisaties in Almere werken we aan betere samenwerking, meer capaciteit en betere toegankelijkheid van zorg.
Verschillende processen zijn verbeterd, zoals indicatiestelling en het registreren en controleren van zorg. In de ouderenzorg zijn ook processen rond plaatsing, verhuizing en herindicatie verbeterd. Daarnaast is de inzet van personeel en het roosterbeleid opnieuw vastgesteld.
Door deze verbeteringen krijgen cliënten en bewoners de juiste zorg, op de juiste plek, van medewerkers met de juiste kennis.
Doelen 2026
- We verbeteren de roosters en de planning van cliënten in de wijkverpleging.
- We onderzoeken of een apart plansysteem helpt om de planning efficiënter te maken.
- We kijken beter naar de relatie tussen personeelsinzet en hoe cliënten de zorg ervaren.
Voorbeeld uit de praktijk
In de wijkverpleging helpt technologie cliënten om zelfstandiger te blijven. Een mooi voorbeeld is een cliënt die door geheugenproblemen moeite had om haar medicatie op tijd en op de juiste manier in te nemen.
Na het overlijden van haar partner werd dit extra lastig. Met de inzet van de medicijndispenser (Spencer) krijgt zij nu op het juiste moment een seintje en de juiste medicatie aangereikt. Dit geeft haar overzicht en zekerheid.
De cliënt ervaart meer rust en hoeft minder afhankelijk te zijn van anderen. Ook haar familie kan op afstand meekijken of het goed gaat. Hierdoor voelt zij zich veiliger en heeft zij weer meer ruimte om haar eigen dag in te vullen.
