Fysiotherapie Zorggroep Almere heeft contracten met alle zorgverzekeraars. Neem contact op met uw zorgverzekeraar om verrassingen te voorkomen en duidelijkheid te krijgen over uw financiële vergoeding.
Gaat u voor het eerst naar de fysiotherapeut? Een goede voorbereiding is het halve werk. Dit zijn handige weetjes als u naar de fysiotherapeut gaat:
- Wilt u bij de eerste afspraak een geldig legitimatiebewijs meenemen?
- Wilt u bij iedere afspraak/ behandeling een schone badhanddoek meenemen.
- Wilt u als u moet oefenen in de trainingszaal (sport)schoenen meenemen die u niet buiten gebruikt?
De eerste afspraak
Fysiotherapie Zorggroep Almere heeft contracten met alle zorgverzekeraars. Neem contact op met uw zorgverzekeraar om verrassingen te voorkomen en duidelijkheid te krijgen over uw financiële vergoeding.
Gaat u voor het eerst naar de fysiotherapeut? Een goede voorbereiding is het halve werk. Dit zijn handige weetjes als u naar de fysiotherapeut gaat:
- Wilt u bij de eerste afspraak een geldig legitimatiebewijs meenemen?
- Wilt u bij iedere afspraak/ behandeling een schone badhanddoek meenemen.
- Wilt u als u moet oefenen in de trainingszaal (sport)schoenen meenemen die u niet buiten gebruikt?
De eerste afspraak
Tijdens de eerste afspraak bij de fysiotherapeut maakt u kennis met uw fysiotherapeut en bespreekt u uw klachten. Daarna zal er een lichamelijk onderzoek plaats vinden. Samen met u stelt de therapeut een behandelplan op. We streven ernaar om direct een behandeling te starten. Hierdoor worden er tijdens de eerste afspraak twee behandelingen in rekening gebracht. Voor de zorgverzekering geldt dat er dan 2 zittingen van uw vergoedde behandelingen afgaan. Als u niet aanvullend verzekerd bent krijgt u een factuur waarop staat dat het gaat om intake en een behandeling.
Bent u niet door een arts verwezen naar de fysiotherapeut? Dan bestaat uw eerste afspraak vooral uit een screening. Hierin wordt gekeken of u in aanmerking komt voor verder fysiotherapeutisch onderzoek en/of behandeling. Zo niet, dan krijgt u het advies naar de huisarts te gaan.
Mogelijk vindt gedurende dezelfde screening ook verder fysiotherapeutisch/oefentherapeutisch onderzoek en/of behandeling plaats, maar dit kan ook plaatsvinden op een volgende afspraak.
Kwaliteitsverbetering
Wanneer u een afspraak maakt, vragen wij uw toestemming om uw gegevens te mogen gebruiken voor kwaliteitsverbetering. Deze gegevens helpen ons om de zorg die wij bieden continu te evalueren en te verbeteren. Uw toestemming is vrijwillig en kan op elk moment worden ingetrokken, bijvoorbeeld door te bellen naar 036 – 545 4111, te mailen naar info.fysiotherapie@zorggroep-almere.nl of dit aan te geven bij uw behandelaar.
- Qualiview toestemmingsformulier klanttevredenheidsonderzoek
- Landelijke Database Fysiotherapie – informatie voor patiënten
- ZorgTopics
Daarnaast kunnen uw gegevens worden gebruikt voor wetenschappelijk onderzoek door het Nivel, een onafhankelijke publieke kennisorganisatie die onderzoek doet naar de gezondheidszorg in Nederland. Dit onderzoek levert waardevolle inzichten op die bijdragen aan de verbetering van de zorg op landelijk niveau. Ook voor dit gebruik geldt dat u bezwaar kunt maken, bijvoorbeeld door te bellen naar 036 – 545 4111, te mailen naar info.fysiotherapie@zorggroep-almere.nl of dit aan te geven bij uw behandelaar.
Zeg uw afspraak op tijd af
Kunt u niet op de afspraak komen? Geeft u dit dan uiterlijk 24 uur van tevoren aan ons door.
Op werkdagen kunt u hierover bellen met onze Fysiodesk op 036 – 545 41 11.
U kunt ons ook een e-mail sturen, info.fysiotherapie@zorggroep-almere.nl.
Let op: Zegt u uw afspraak te laat of niet af?
Dan brengen wij u 75% van het tarief van de gemiste afspraak in rekening.
Uw zorgverzekeraar vergoedt deze kosten niet.
Uw mening
Zorgkaart Nederland
- Zorgkaart Nederland
Wij zijn alleen tevreden als u dat ook bent. Vertel ons via Zorgkaart Nederland hoe tevreden u bent. - Qualiview
Fysiotherapie Zorggroep Amere maakt gebruik van Qualiview. Qualiview is een klantervaringsonderzoeksbureau dat zich richt op het verzamelen, analyseren en presenteren van klantfeedback voor zorgverleners en zorgorganisaties.
Heeft u een klacht over onze dienstverlening?
Wij vinden het belangrijk om goede zorg te leveren en onze dienstverlening te verbeteren. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn, dan hopen wij dat u het eerst bespreekt met de betrokken medewerker. Als u er samen niet uitkomt, kunt u een klacht indienen via de klachtenprocedure van Zorggroep Almere.
Klachtenprocedure Zorggroep Almere
Geef uw klacht door via de Klachtenprocedure van Zorggroep Almere.
Mocht u niet tevreden zijn over de afhandeling van uw klacht door Zorggroep Almere, dan kunt u uw klacht indienen bij de onafhankelijke geschilleninstantie waarbij wij zijn aangesloten, namelijk ‘De Geschillencommissie Zorg‘. Wij streven ernaar om samen met u tot een passende oplossing te komen en onze dienstverlening te verbeteren.
Privacy en voorwaarden
- Als u een afspraak maakt bij Fysiotherapie Zorggroep Almere, betekent dit dat u automatisch akkoord gaat met de voorwaarden. Bekijk hier onze algemene voorwaarden.
- U hecht aan uw privacy. Bij de fysiotherapeuten van Zorggroep Almere zijn uw gegevens in vertrouwde handen. Lees hier meer over de privacywaarborg van Zorggroep Almere.
- Om het proces van leren en verbeteren te ondersteunen, krijgt de Keurmerk fysiotherapeut zogenaamde ‘feedback informatie’. Uw behandelgegevens worden meegenomen in deze dataverzameling. Deze gegevens zijn nooit herleidbaar naar u als patiënt. Wilt u meer weten, bekijk dan deze flyer.
