Verandering in onze bezorgservice van apotheken

Vanaf 20 april 2026 passen wij onze bezorgservice aan. Zo kunnen wij u ook in de toekomst goed blijven helpen. We merkten dat de bezorging van medicatie niet altijd even duidelijk en voorspelbaar was. Daarom kiezen we voor een nieuwe aanpak.

Voortaan bezorgen wij binnen een duidelijk gebied en op vaste dagen. Zo weet u beter waar u aan toe bent en kunnen wij u sneller en zorgvuldiger helpen.

Woont u binnen het bezorggebied van uw apotheek? Dan blijft bezorging mogelijk, zoals u van ons gewend bent. In onderstaand overzicht kunt u bekijken welke apotheek bij uw postcode hoort.

Welke postcodes vallen onder het bezorggebied van welke apotheek:

Dan kijken we samen met u naar een goede oplossing. U kunt kiezen uit:

• Afhalen via onze medicijnkluis
• Afhalen in de apotheek
• Uw medicatie ophalen bij een apotheek dichter bij u in de buurt

We begrijpen dat dit een verandering is. Daarom denken we graag met u mee. Samen kiezen we de oplossing die het beste bij u past.

Op deze pagina vindt u meer informatie over de nieuwe bezorgvoorwaarden.

1. Waarom verandert de bezorgservice?
   Om goede zorg te kunnen blijven bieden, bezorgen wij voortaan binnen een duidelijk gebied en op vaste dagen.
2. Wat verandert er precies?
   – We bezorgen op vaste bezorgdagen.
   – Het gebied waarin wij bezorgen is duidelijker afgebakend.
   – Woont u buiten dit gebied? Dan kijken we samen met u naar een alternatief.
   – Spoedbezorging gaat via twee speciale apotheken.
3. Bezorgen jullie nog wel bij mij thuis?
   Dat hangt af van uw postcode.
   Woont u binnen ons verzorgingsgebied → ja, wij bezorgen nog bij u.
   Woont u buiten het gebied, dan kunt u
   – Afhalen via onze medicijnkluis
   – Afhalen in de apotheek
   – Overdracht naar een collega-apotheek dichter bij u
4. Hoe weet ik of ik binnen het bezorggebied val?
   U kunt op deze pagina bekijken aan welke apotheek uw postcode verbonden is.
5. Wat als ik buiten het bezorggebied woon?
   Dan heeft u drie opties:
   – Afhalen via de medicijnkluis.
   – Afhalen in de apotheek
   – Overdracht naar een collega-apotheek dichter bij u.
   Wij helpen u graag met het kiezen van de beste optie.
6. Moet ik voor bezorging betalen?
   Nee, u hoeft niet te betalen voor bezorging.
7. Wat is een medicijnkluis?
   Een medicijnkluis is een beveiligde afhaalkluis bij de apotheek. U kunt uw medicijnen daar ophalen wanneer het u uitkomt, ook ’s avonds en in het weekend.
8. Op welke dagen bezorgen jullie?
   Op de vaste bezorgdagen: maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag.
9. Wanneer wordt mijn medicatie bezorgd als ik vandaag iets bestel?
   Dat hangt af van de dag waarop wij het recept ontvangen:
   Maandag ontvangen → Donderdag bezorgd
   Dinsdag ontvangen → Vrijdag bezorgd
   Woensdag ontvangen → Maandag bezorgd
   Donderdag ontvangen → Dinsdag bezorgd
   Vrijdag ontvangen → Dinsdag bezorgd
10. Wat is spoedbezorging?
    Spoedbezorging is alleen beschikbaar als u het medicijn medisch noodzakelijk meteen moet krijgen. Ook op de woensdag door de spoedapotheek. De apotheker bepaalt of een bezorging spoed is, soms in overleg met uw huisarts.
11. Wanneer kan een spoedapotheek mijn medicatie bezorgen?
    Alleen op woensdagen, en alleen als:
    – De apotheker heeft bepaald dat het spoed is
    – Het recept vóór 13.45 uur is aangemeld
12. Kan ik zelf beslissen dat iets spoed is?
    Dat beslist de apotheker. We kijken samen wat veilig en verantwoord is voor uw situatie.
13. Moet ik thuis zijn voor de bezorging?
    Ja.
14. Ik ben niet thuis. Wat gebeurt er dan?
    Dan gaat uw pakje terug naar de apotheek. Dat kunt u dan de volgende dag afhalen uit de medicijnkluis of in de apotheek. U krijgt een nieuw email van uw apotheek.
15. Kan ik mijn apotheek nog bellen als ik vragen heb over de verandering?
    Ja, we staan klaar om uw vragen rustig en duidelijk te beantwoorden.